GetYourGuide Lindos Tour, no me recogieron, solicito reembolso

Hoy reservé un tour a Lindos a través de GetYourGuide y seleccioné el punto de encuentro como "Bank of Greece". Llegué al lugar antes de la hora indicada y esperé, asegurándome de estar visible para el autobús turístico. Sin embargo, el autobús pasó sin recogerme y no se detuvo en ningún momento. Intenté comunicarme por teléfono con la empresa, pero no logré contactar a nadie responsable que pudiera ayudarme. Posteriormente, me informaron que no me vieron en el punto de encuentro, aunque estuve allí puntualmente y no recibí ningún aviso ni llamada. Debido a esto, no pude disfrutar del servicio que pagué y me quedé sin la experiencia que esperaba. Solicito que se solucione esta situación y que se me reembolse el importe total de ₺723,31 que pagué por el tour, ya que no recibí ningún beneficio del servicio contratado.