GetYourGuide, fallo en recogida y tour al Castillo de Drácula perdido
El 10 de octubre de 2025, reservé a través de GetYourGuide un tour para dos personas al Castillo de Drácula en Bucarest (código de reserva: gygn6fhbm224). Mi acompañante y yo llegamos puntualmente al punto de encuentro designado en Universitate Bucuresti, incluso con siete minutos de anticipación. Sin embargo, el minibús del tour partió sin recogernos. Aunque golpeamos la puerta del conductor y le pedimos que la abriera, no recibimos respuesta y no pudimos unirnos al tour como estaba previsto. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de GetYourGuide para informar de la situación. Llamé varias veces al número proporcionado, pero no logré comunicarme con nadie ni recibí una solución. Tampoco obtuve información sobre la cancelación del tour ni sobre el reembolso de nuestro pago.
Pagamos un total de ₺2556 con tarjeta de crédito por el tour para dos personas y solicito el reembolso íntegro de este importe. Como era nuestro último día en Bucarest, no buscamos otra alternativa; simplemente esperamos la devolución de nuestro dinero.
