Problema con GetYourGuide, reembolso de Aldea Global Dubai pendiente

Compré una entrada para la Aldea Global de Dubai en el sitio web GetYourGuide. Cuando llegamos a la zona el 26 de octubre de 2024, quisimos entrar, pero nos dijeron que las imágenes que nos habían enviado no eran entradas. Por este motivo, tuve que volver a comprar tres entradas pagando ₺874. Me quejo de esta situación y exijo que me devuelvan el dinero. Pagué ₺869 por tres personas.