Hoy, entre las 10 y las 11 horas, realicé la compra de una entrada para la Galería Accademia a través de GetYourGuide. El pago de 165,67 PLN se efectuó correctamente y tengo el comprobante de pago, que incluye la fecha, la hora, el número del establecimiento y el número de transacción. Sin embargo, mi reserva no se ha reflejado en el sistema, por lo que no puedo verla ni gestionarla, y tampoco tengo la opción de cancelarla. Realicé la compra sin iniciar sesión, utilizando una dirección de correo electrónico que termina en **@gmail.com. Hasta el momento, no he recibido ninguna notificación ni confirmación de reserva en mi cuenta ni en mi correo electrónico. Además, al no disponer de un número de referencia, no puedo proporcionar información suficiente al servicio de atención al cliente, lo que dificulta la resolución del problema. Tengo el comprobante de pago como prueba de que la transacción se realizó correctamente. Solicito amablemente que mi reserva sea registrada en el sistema o, en su defecto, que se me reembolse el importe abonado.
Realicé una reserva en el sitio GetYourGuide con el número gyg2raa7bq5b y pagué con mi tarjeta de crédito Yapı Kredi. La actividad que adquirí permitía la cancelación hasta el día del evento, y tengo el comprobante de pago correspondiente. Decidí cancelar la actividad porque consideré participar en ...
El 13/08/2025, realicé una reserva a través de GetYourGuide para acceder a Ayasofya con entrada anticipada, pagando 58 € (Reserva N.º 1694668). Mi objetivo era evitar filas y facilitar el acceso comprando el boleto online. Sin embargo, tras completar el pago, recibí un correo electrónico indicando q...
Estoy enfrentando un problema con la empresa Getyourguide. Vendí un tour a través de su plataforma, y aunque mi factura fue emitida al final del mes, no he recibido el pago que me corresponde. No se ha aprobado el pago. No recibo ninguna respuesta a mis correos electrónicos. Adjunto la factura corre...
El 15 de octubre, compré un billete para una excursión al lago Fuji a través de GetYourGuide, pagando 100 USD con mi tarjeta de crédito. Sin ningún aviso previo, el día de la excursión, el 16 de octubre, me informaron que la actividad fue cancelada en el último momento debido a la falta de plazas. E...
Compré dos boletos para el Museo del Louvre a través del sitio GetYourGuide el 23 de junio de 2024, pagando un total de ₺1825. Sin embargo, un día después de la compra, el sitio canceló nuestros boletos. Hasta ahora, no he recibido el reembolso correspondiente. Solicito que se realice el reembolso l...
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