Excursión al lago Fuji cancelada y reembolso pendiente en GetYourGuide
El 15 de octubre, compré un billete para una excursión al lago Fuji a través de GetYourGuide, pagando 100 USD con mi tarjeta de crédito. Sin ningún aviso previo, el día de la excursión, el 16 de octubre, me informaron que la actividad fue cancelada en el último momento debido a la falta de plazas. Esto provocó que todo mi día se desperdiciara y experimenté una gran molestia por la situación. Después de la cancelación, contacté con el servicio de atención al cliente y únicamente me indicaron que debía esperar, pero hasta la fecha no he recibido el reembolso del dinero pagado. Solicito la devolución inmediata de mi dinero y una compensación adicional por los inconvenientes sufridos. Además, pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
