Tour en Ámsterdam, guía se fue antes, solicito reembolso a GetYourGuide

Compré un tour de un día en Ámsterdam, Países Bajos, y lamentablemente cometí un error. El problema es que no llegué tarde al punto de encuentro, pero el guía se había ido antes de las 9:15. Llegué a las 9:00 y esperé, pero al no ver a nadie, llamé dos veces sin éxito. A las 9:10, pregunté a dos tours diferentes y me informaron que el guía ya se había marchado. Volví a llamar, pero nuevamente no obtuve respuesta.

Estuve en el lugar a la hora acordada, pero el guía se fue antes. Además, no me han reembolsado mi dinero. Esta situación es muy poco profesional y realmente decepcionante.