Cancelación inesperada del tour por GetYourGuide, solicito reembolso
El 13 de marzo de 2025, realicé la compra de un tour diario al Lago Bled en Eslovenia para el 7 de abril de 2025 a través de la empresa GET Your Guide, con el número de reserva GYG997VXN6MA. Pagué el importe total en ese momento. Sin embargo, pocas horas antes del inicio del tour, la empresa me envió un correo electrónico informando la cancelación de mi reserva, citando 'mantenimiento programado' como motivo. No vi este correo y, junto con mi esposo, acudimos al punto de encuentro a las 8 de la mañana del 7 de abril. Allí, un representante de Encos Agency d. O. O. comenzó a llamar a los participantes y, al llegar a nuestro turno, nos informó que nuestra reserva había sido cancelada y que debíamos haber recibido un correo. Observé que solo nuestra reserva fue cancelada y no la de los demás, lo que me hizo preguntarme si hubo algún tipo de discriminación. No recibimos ninguna explicación detallada ni se nos contactó por teléfono. Ante esta situación, alquilamos un coche por un precio similar al reembolso que recibiremos y visitamos más lugares de los que ofrecía el tour. A partir de ahora, declaro que no volveré a adquirir productos ni servicios de GET Your Guide.
