GetYourGuide tour en Baku con cobros extras y servicios fallidos
El 27 de octubre de 2025, junto con una amiga, reservé a través de GetYourGuide el tour titulado “Bakú: excursión de un día a Gobustan y Absheron (almuerzo y entradas incluidas)”, con el número de reserva gyg83xxgml45. El título del tour indicaba claramente que tanto el almuerzo como las entradas estaban incluidos en el precio, pero durante la experiencia, ninguno de estos servicios se cumplió según lo prometido. En realidad, se nos pidió un pago adicional por el almuerzo, el cual se ofreció en un lugar poco higiénico y de calidad media. Además, las entradas a las atracciones tampoco se proporcionaron como se había especificado. Otro punto importante es que, aunque en la descripción se mencionaba un guía en turco, toda la explicación del tour fue en inglés, lo que dificultó la comprensión. También, en vez de visitar el gran volcán de lodo mostrado en las fotos, nos llevaron a uno más pequeño y menos relevante. Nos vimos obligadas a pagar una tarifa extra por un vehículo todoterreno, lo cual no estaba indicado previamente. A pesar de haber dejado una calificación baja y solicitar el reembolso a atención al cliente de GetYourGuide, no recibí ninguna respuesta. En total, pagamos ₺2.628 para dos personas, además de los cargos adicionales. Solicito el reembolso del importe pagado y una disculpa formal por todos estos inconvenientes.
