Reserva no creada pagada y sin reembolso de GetYourGuide
El 15 de diciembre intenté comprar un tour en Bakú a través de GetYourGuide, pero en la fase de pago el sistema mostró un error y mi reserva no se generó. A pesar de ello, se debitó de mi tarjeta bancaria la cantidad de 3.896,85 ₺. En el correo que recibí después del intento de compra se indicaba que el pago no había sido aceptado, que se había iniciado el proceso de reembolso y que el importe aparecería en mi cuenta en un plazo de tres a cinco días. Sin embargo, han transcurrido varios días y aún no he visto ningún abono. Además, me resulta imposible contactar con el centro de ayuda de GetYourGuide porque siempre solicitan un código de reserva, y yo no dispongo de ninguno al no haberse creado la reserva. En el extracto bancario aparece una referencia similar a "0729599" asociada a GetYourGuide. Exijo una respuesta clara sobre esta transacción y solicito que el importe de 3.896,85 ₺ sea reembolsado a la mayor brevedad posible, sin que tenga que realizar trámites adicionales.
