Error Con Suscripción Oculta En Postegro, Solicito Reembolso

Compré una suscripción de perfiles ocultos en la aplicación Postegro Lili por un importe de ₺299,99 usando mi tarjeta bancaria. Aunque el pago se mostró como completado con éxito, la aplicación sigue mostrando constantemente un mensaje de "error" y no me permite acceder a los perfiles ocultos ni utilizar la suscripción que adquirí. Realicé la compra hace muy poco tiempo, pero la aplicación sigue sin funcionar correctamente y no he podido disfrutar del servicio por el que pagué. Dado que la suscripción no funciona como se prometió, solicito que se me devuelva el importe total de ₺299,99. Espero que el problema sea investigado a la mayor brevedad posible y que se resuelva mi situación para evitar más inconvenientes y la pérdida de mi dinero.