GetYourGuide, boletos de Louvre no recibidos, solicito reembolso

Compré dos boletos para el Museo del Louvre a través del sitio GetYourGuide el 23 de junio de 2024, pagando un total de ₺1825. Sin embargo, un día después de la compra, el sitio canceló nuestros boletos. Hasta ahora, no he recibido el reembolso correspondiente. Solicito que se realice el reembolso lo antes posible. De lo contrario, me veré obligada a acudir a la Oficina de Protección al Consumidor más cercana. Espero que esta situación se resuelva rápidamente para evitar cualquier inconveniente adicional. Es importante que las empresas cumplan con sus políticas de reembolso para mantener la confianza de sus clientes. Agradecería una pronta respuesta a mi solicitud.