Electrolux Lavadora y Secadora Problemas de Instalación
Compré una lavadora y secadora Electrolux basada en el consejo de los empleados de Media Markt. Debido al espacio limitado, inicialmente vine por una secadora, pero el representante de la marca afirmó que sería más eficiente tener dispositivos separados y, con una nueva promoción, evitaría problemas de espacio apilándolos. También afirmó que el accesorio para apilar las máquinas una sobre otra estaba incluido en la promoción y se entregaba gratis. Como resultado, el 14 de octubre de 2023, me vendieron los dispositivos. Me dijeron que los dispositivos llegarían en 2-3 días, pero solo llegaron las lavadoras sin los accesorios. Cuando contacté al representante de la tienda, me dijeron que mi lavadora sería instalada y que el accesorio llegaría en no más de dos días. Cuando pregunté sobre el accesorio, el representante del servicio me dijo que no lo tenían en stock desde hace mucho tiempo y que ni siquiera se podía comprar con dinero. El Sr. A****, el gerente de la tienda Media Markt, me ha estado engañando durante los últimos 15 días, afirmando que el accesorio llegaría hoy o mañana. Finalmente, cuando perdí la paciencia, me dijeron que podían devolver la secadora porque aún estaba empaquetada, pero no la lavadora porque ya había sido instalada. En lugar de la secadora que esperaba, ahora estoy obligada a usar una lavadora sin secadora. ¿Cómo pueden nombres tan grandes vender productos que no tienen en stock, sin garantías sobre los tiempos de entrega? ¡Y es una promoción, también! Es realmente increíble. Si mi problema no se resuelve, seguiré todas las opciones legales. ¡Cada marca debe aceptar la responsabilidad por sus acciones!
