to read complaints and reviews, or file yours.Es Group İklimlendirme Es Group Mağduriyeti
Electrolux çamaşır makinemiz E10 hatası verince teknik servise ulaştığımızı düşünerek Es Group İklimlendirme firması ile iletişime geçtik. Yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda evet cevabı aldım. Sanıyorum sponsorlu çıkmışlar aramada başta bu firma mevcuttu. Servis elemanları evimize geldiklerinde cihazın ana kartının yandığını ve yenilenmesi gerektiğini söylediler bunun için de 8000 TL ücret talep ettiler. Bir an evvel makinemizin tamir olmasını istediğimizden kabul ettik. İki gün sonra makineyi geri getirdiler yenilenmenin gerçekleştiğini söyleyerek biz de ödemeyi yaptık. Makine geldiğinde görünürde bir sorun yoktu. 2 gün sonra makine E40 yani kapak kapanmama uyarısı vermeye başladı kapak kapalı olduğu halde. Firmanın yetkili olmadığını anlayıp yetkili servisle iletişime geçtik. Ürünün ana kartında arıza olduğu ortaya çıktı ve yenilenme gerektiği 5500 TL ödenmesi gerektiği söylendi. Es Group ana merkezi arayıp makinede ne işlem uygulandığını sorduğumda sistemde 2. El kart takıldığı gözüktüğünü söylediler. Yani hem fahiş fiyat alınıp hem de 2. El başka bir kart takmışlar.
Es Group isimli firma teknik servis değil çağrı merkezi olarak hizmet vermektedir. Talebiniz üzere sizi en yakın servise yönlendirecektir. Servis hizmeti almış olduğunuz yer şahin tekniktir. Gelen teknik personel ile görüşüp sorunu çözebilirsiniz. Servis ile yaşamış olduğunuz problem firmamızın sorumluluğunda değildir. Çağrı merkezinden talep etmiş olduğunuz hizmeti biz sizi adresinize en yakın servise yönlendirme yaptıktan sonrasında hizmetiniz sonlandırılır.