Disney+ mostró cargos duplicados en mi tarjeta, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Cuando Disney+ muestra cargos duplicados en tu tarjeta, puedes solicitar el reembolso de forma rápida y efectiva con estos pasos concretos:

. Comprueba tu suscripción
Entra a Cuenta → Suscripción en Disney+ y revisa el plan activo. Asegúrate de que solo hay una suscripción activa. Si hay dos o aparece renovada dos veces, toma captura.

. Cancela la renovación duplicada
Si ves dos suscripciones o renovaciones, cancela la duplicada desde la sección de suscripciones (o desde la tienda de apps si aplicó por App Store/Google Play).

. Solicita reembolso según dónde pagaste
• App Store (iPhone/iPad): ve a https://reportaproblem.apple.com → inicia sesión → selecciona el cargo duplicado → Solicitar reembolso → elige motivo “cobro duplicado”.
• Google Play (Android): abre Play Store → Pagos y suscripciones → Historial de compras → selecciona el cargo → Solicitar reembolso / Informar un problema con “cobro duplicado”.
• Pago directo en web (tarjeta): desde tu cuenta Disney+ en navegador entra a Ayuda/Soporte y abre una solicitud indicando ambos cargos y pidiendo devolución del duplicado.

Si tras esto no se resuelve, puedes presentar un reclamo en Xolvie para documentar tu experiencia y ver cómo otros usuarios lograron reembolso por cargos duplicados en Disney+.