Cobran sin Autorización por Membresía de Disney+, Pido Reembolso
En junio de 2026, tras comprar electrodomésticos a Arçelik, recibimos un SMS indicando que habíamos ganado una suscripción gratuita de un año a Disney+. Al pulsar el enlace del mensaje, activamos la suscripción usando el código promocional AT‑BVVJY89R9V9AUUY6. Durante el proceso introdujimos también los datos de nuestra tarjeta bancaria para completar el registro. Al revisar mi cuenta hoy, constaté que el 6 de junio se debitó de mi tarjeta la cantidad de 249,90 ₺ y, nuevamente el 6 de julio, se cobraron 449,90 ₺. Ante ello cancelé de inmediato la suscripción asociada a la cuenta de Disney+ (e**********@gmail.com), pero los importes no me fueron reembolsados. No he logrado contactar al servicio de atención al cliente de Disney+ ni por chat en vivo ni por correo electrónico. A pesar de que la campaña ofrecida tras la compra en Arçelik me otorgaba una membresía gratuita de un año, rechazo que se haya realizado ningún cargo a mi tarjeta. Solicito que los importes de 249,90 ₺ y 449,90 ₺ sean devueltos al IBAN TR28**************************89, correspondiente a la tarjeta utilizada para la suscripción, y que se solucione la situación que me ha causado este perjuicio.