Exijo reembolso urgente por pago no autorizado de Disney Plus
El 29 de noviembre de 2025 descubrí, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, un cargo de 1.649,00 ₺ bajo el concepto “Disney Plus London GB”. Este pago se realizó sin mi autorización ni conocimiento. Anteriormente tuve una suscripción a Disney Plus, pero la cancelé entre 2021 y 2022; sin embargo, la tarjeta que estaba vinculada a esa suscripción fue utilizada de nuevo en la madrugada del día anterior, alrededor de las 02:00, sin que yo haya autorizado ninguna compra, renovación de suscripción ni ningún otro tipo de operación. Nunca antes me había ocurrido una situación similar y, según mi registro, este parece ser un único cargo inesperado. Exijo la anulación inmediata de este pago no autorizado, el reembolso total de los 1.649,00 ₺ cobrados y una investigación exhaustiva sobre cómo se utilizó mi cuenta y los datos de mi tarjeta. Asimismo, solicito que me proporcionen una explicación detallada de los hallazgos y que se tomen las medidas necesarias para evitar que vuelva a suceder. Espero que mi caso se resuelva con la mayor celeridad posible.
