Cobro No Autorizado de Disney Plus Tras Cancelación
Hace aproximadamente un año cancelé mi suscripción a Disney Plus, sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito Akbank hoy, observé que cada mes se sigue debitando el importe correspondiente a la suscripción bajo el nombre de Disney Plus. Al ingresar a mi cuenta de Disney Plus, la fecha de la última factura aparece como julio de 2025, lo que indica que el sistema sigue considerando mi suscripción activa pese a que yo la había cancelado. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Disney Plus, me informaron que no había ningún problema de su parte, que el asunto debía resolverse con mi banco y que se desvinculaban completamente de la responsabilidad. A pesar de que la política anunciada es “cancelar cuando quieras”, durante los últimos doce meses se me ha cobrado de forma injusta cada mes, sin que se me haya ofrecido una solución. Esta situación me resulta extremadamente molesta y ha minado mi confianza en la empresa. Por ello solicito que Disney Plus investigue detalladamente los cobros indebidos de los últimos doce meses, me explique claramente las causas y me devuelva íntegramente todas las cantidades que se han descontado de mi tarjeta. Además, exijo una declaración corporativa que reconozca el perjuicio y el tiempo perdido que he sufrido durante este proceso.
