Cobros No Autorizados y Duplicados en Suscripción Cancelada de Disney+
Aunque cancelé mi suscripción a Disney Plus hace varios meses, descubrí que durante aproximadamente un año se han seguido realizando cargos mensuales en mi tarjeta. Desde mi tarjeta del banco QNB, asociada al correo o**************@gmail.com, se han debitado sumas que varían, pero que suelen rondar los 261‑262 ₺, e incluso en algunos meses el mismo importe se ha cobrado dos veces en el mismo periodo. Esta situación me ha causado un perjuicio económico considerable y ha minado mi confianza en el servicio. Actualmente no tengo ninguna suscripción activa en Disney Plus, por lo que los cobros continuos y, en ocasiones, duplicados por un servicio que ya había cancelado representan una pérdida de dinero y una violación de mis derechos como consumidora. Al revisar nuevamente mis correos electrónicos, constato que recibí la confirmación de la cancelación, pero los débitos siguieron realizándose. Exijo que se investiguen minuciosamente estos cobros no autorizados y que se me reembolsen íntegramente todos los importes que se hayan descontado después de la cancelación. Además, solicito la garantía de que mi tarjeta no volverá a ser utilizada sin mi consentimiento y que se me proporcione una explicación escrita y detallada sobre lo ocurrido.
