Cobro recurrentes de Disney Plus a pesar de haber cancelado
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Disney+ hace varios meses a través del sitio web y haber detenido el pago con mi tarjeta de crédito, sigo viendo cargos mensuales. Desde junio, cuando di de baja la suscripción, se ha descontado aproximadamente 261,16 ₺ cada mes de mi tarjeta. Cuando intento ingresar nuevamente para verificar el estado de la cuenta, el sistema me indica que no tengo ninguna suscripción activa, es decir, no aparece ninguna membresía vinculada a mi nombre. Sin embargo, el 05.11.2025 se realizó otro cargo bajo el nombre de Disney en mi tarjeta QNB Finansbank. No recibí ningún correo de confirmación ni documento de cancelación al efectuar el proceso. Al contactar al servicio de atención al cliente por teléfono, me solicitaron los datos de mi tarjeta; al no sentirme segura, rechacé la solicitud y la llamada terminó sin resolver el problema. Por tanto, estoy sufriendo una doble vulnerabilidad: mi cuenta aparece cerrada mientras mi tarjeta sigue siendo debitada, y no he recibido un soporte confiable. Exijo que se me devuelvan íntegramente todos los importes cobrados desde junio y que se finalice de forma permanente cualquier suscripción o membresía asociada a mi nombre.
