A pesar de haber cancelado mi suscripción a Disney+ hace varios meses a través del sitio web y haber detenido el pago con mi tarjeta de crédito, sigo viendo cargos mensuales. Desde junio, cuando di de baja la suscripción, se ha descontado aproximadamente 261,16 ₺ cada mes de mi tarjeta. Cuando intento ingresar nuevamente para verificar el estado de la cuenta, el sistema me indica que no tengo ninguna suscripción activa, es decir, no aparece ninguna membresía vinculada a mi nombre. Sin embargo, el 05.11.2025 se realizó otro cargo bajo el nombre de Disney en mi tarjeta QNB Finansbank. No recibí ningún correo de confirmación ni documento de cancelación al efectuar el proceso. Al contactar al servicio de atención al cliente por teléfono, me solicitaron los datos de mi tarjeta; al no sentirme segura, rechacé la solicitud y la llamada terminó sin resolver el problema. Por tanto, estoy sufriendo una doble vulnerabilidad: mi cuenta aparece cerrada mientras mi tarjeta sigue siendo debitada, y no he recibido un soporte confiable. Exijo que se me devuelvan íntegramente todos los importes cobrados desde junio y que se finalice de forma permanente cualquier suscripción o membresía asociada a mi nombre.
El 01/09/2025 cancelé mi suscripción a Disney Plus, pero mi tarjeta siguió recibiendo cargos indebidos. Cuando ingreso a la aplicación todavía aparece la opción “Iniciar suscripción”, lo que indica que la cuenta no está activa, sin embargo he visto al menos tres o cuatro deducciones. El día de ayer ...
Desde hace aproximadamente cinco meses intento cancelar mi suscripción mensual a Disney+, pero al ingresar a mi cuenta no aparece ninguna opción de "cancelar" ni ninguna alternativa similar que me permita dar de baja el servicio. Cada mes se sigue realizando un cargo de ₺249 en mi tarjeta de crédito...
Cancelé mi suscripción a Disney Plus hace varios meses, sin embargo, han estado retirando ₺ de mi cuenta bancaria cada mes sin mi conocimiento o consentimiento. No he utilizado el servicio en absoluto desde la cancelación, pero continúan cobrándome, retirando ₺ mensualmente. Esto es completamente in...
Intenté comprar una suscripción anual de Disney Plus. A pesar de que se indicaba una tarifa anual de ₺649.99, se descontaron un total de ₺695.71 de mi tarjeta del Banco ING. Al contactar al servicio al cliente para abordar el cobro, me explicaron que el monto adicional se había descontado como una c...
El 29 de noviembre de 2025 descubrí, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, un cargo de 1.649,00 ₺ bajo el concepto “Disney Plus London GB”. Este pago se realizó sin mi autorización ni conocimiento. Anteriormente tuve una suscripción a Disney Plus, pero la cancelé entre 20...
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