Faceapp realizó un cargo de ₺1000 en la cuenta bancaria vinculada a mi Apple ID sin mi autorización ni conocimiento. No inicié ninguna suscripción dentro de la aplicación, ni realicé ninguna compra, y no recibí ninguna notificación al respecto. El cobro se efectuó de manera totalmente no autorizada....
Soy usuaria del iPhone 14. En los últimos meses he notado que, sin mi conocimiento ni autorización, se han realizado cargos periódicos en mi cuenta bajo la descripción “apple.bill.com”. No tengo suscripciones, compras dentro de la aplicación ni servicios de pago contratados, pero aparecen transaccio...
El 22 de noviembre de 2025, a las 20:21, se realizó un cargo de 1.002 ₺ en mi tarjeta Akbank sin mi conocimiento ni autorización. Utilizo un iPhone 14 Pro y nunca he suscrito ningún plan, compra dentro de la aplicación ni tengo membresías activas relacionadas con Apple. En el extracto bancario el co...
El 28 de noviembre descargué la aplicación Photogrid en mi iPhone 13. En la descripción indicaba que disponía de un periodo de prueba de tres días. El primer día de la prueba intenté cancelar la suscripción, pero el sistema no permitió la cancelación y, además, se realizó un cargo de 1299₺ en mi cue...
El 30 de noviembre de 2025, aproximadamente a las 07:00, noté que se había realizado un cargo de 1.199 ₺ en mi tarjeta terminada en 99**, emitida por Garanti Bank, sin mi conocimiento ni autorización, a través de apple.com. Cuando ingresé a mi cuenta de Apple y al sitio oficial de Apple, no encontré...
He notado que, durante varios meses, mi tarjeta de crédito ha sido cargada de forma regular con la descripción "apple.com/bill". Al revisar los movimientos desde el año 2023, observé que los importes comenzaron alrededor de ₺43 y, con el paso del tiempo, fueron aumentando hasta alcanzar aproximadame...
Descubrí que se había realizado un gasto de 1.199 ₺ en mi tarjeta de crédito Enpara, vinculada a mi cuenta de Apple, sin que yo lo hubiera autorizado ni siquiera estuviera al tanto. La operación tuvo lugar el 28 de julio de 2025 a las 05:15 y, aunque aparece como si se hubiera efectuado a través de ...
Desde la página Apple.com/bill he detectado que, sin mi autorización, se me está descontando cada mes una cantidad superior a la tarifa de suscripción que contraté. Este cargo adicional nunca me fue comunicado previamente y aparece en mi cuenta como una deducción injustificada. Exijo que se investig...
Desde hace varios meses he observado que en mi cuenta de Akbank aparecen cargos mensuales bajo la descripción "Apple.COM/BILL" que no he autorizado. Cada 2 y 25 de cada mes se debita de forma regular un importe de 150 ₺. No he realizado ninguna compra, suscripción ni pago a través de Apple, por lo q...
Hoy descubrí, al revisar mi cuenta Apple, que se habían realizado ocho cargos a través de Apple.com/bill sin mi autorización ni conocimiento. Cada uno de esos cargos ascendía a aproximadamente 620 ₺, lo que representa un importe total considerable que ha sido debitado injustamente de mi tarjeta. Nin...
Anteriormente me suscribí a la aplicación Fun English a través de la App Store. A pesar de haber cancelado la suscripción hace tiempo, el 20 de noviembre de 2025 se realizó un cargo de ₺1.499,99 en mi tarjeta. Tengo un correo de confirmación y una captura de pantalla que demuestran la cancelación. A...
Compré mi Apple TV HD en la Apple Online Store el 15 de agosto y, desde el primer día, el puerto HDMI estaba suelto. Con el tiempo, el problema empeoró y ahora el puerto casi no sirve. Uso el dispositivo en Estambul y sigue bajo garantía; mi número de pedido y factura es HNKILU67. No he tenido ningú...
Los días 18, 24 y 26 de octubre se realizaron cargos en mi cuenta bancaria a nombre de apple.com por un total aproximado de 985 ₺. Estos cargos se efectuaron sin mi conocimiento y no he adquirido ningún producto, aplicación ni suscripción. Además, durante esas transacciones no recibí ningún SMS ni c...
Alquilé la película de Harry Potter en Apple TV pagando 25 ₺ con la intención de verla en casa. Sin embargo, durante la reproducción la película se congeló y se trabó de forma constante, lo que hizo imposible seguir la trama. Cuando intenté compartir la pantalla con mis amigas, la transmisión se vol...
El 19 de junio de 2025 adquirí, a través de la App Store, una suscripción al aplicativo Microsoft PowerPoint por un importe de 2.299,99 ₺. El número de pedido asociado es MLV3DWFWB5. Aunque la suscripción debería estar vigente hasta junio de 2026, al intentar abrir la aplicación tanto en mi MacBook ...
Hoy, a las 12:00, noté que desde mi iPhone se había descontado 520 ₺ de forma inesperada por la aplicación PicsArt. No inicié ninguna suscripción, tampoco utilicé un período de prueba y no tengo ninguna suscripción activa en esa app. Cuento con el comprobante bancario que muestra el cargo. El pago s...
Después de realizar una compra en Apple TV, noté que mi factura de Türk Telekom mostraba un cargo adicional que no corresponde a ninguna otra compra que haya hecho. Aunque no he realizado ninguna otra transacción, solicito amablemente que se investigue este cobro inesperado. Actualmente me encuentro...
Comencé una operación en Apple TV con una tarea de 1.000₺ y, poco después, se añadió una nueva tarea de 25.000₺. Cada vez que intentaba retirar mi dinero, me dijeron que debía actualizar la tarea. El sistema me indicó que debía realizar una transferencia de 30.000₺, la cual completé, pero nunca reci...
Compré un Apple TV y, después de que expiró la garantía de dos años, dejó de funcionar. Lo llevé a dos centros de servicio autorizados en Ankara; al abrirlo solo aparece el logo de la manzana de Apple y se apaga de inmediato. Les expliqué el problema y me dijeron que no había forma de repararlo sin ...
El 8 de abril creé una suscripción para un programa que nunca llegué a utilizar y la cancelé de inmediato, pero Apple realizó un cargo sin mi autorización. No me di cuenta del cobro hasta que recibí la factura, lo que me sorprendió porque yo no había aceptado ningún pago. Además, descubrí que la sus...