Reclamo Por Cargos No Autorizados de Apple TV en mi iPad
En mi iPad, la cuenta de Apple ID asociada a m*************@icloud.com tiene métodos de pago vinculados. Durante los meses de marzo y abril, App Store realizó cargos sin mi permiso ni conocimiento. El último cargo fue el 12 de abril, aproximadamente 250 ₺, y el 14 de abril, aproximadamente 50 ₺. Estos cargos se reflejaron tanto en mi tarjeta de crédito como en mi cuenta de pago móvil, pero yo no los autoricé ni inicié ninguna suscripción. Al contactar a mi operadora, me informaron que no aparece ninguna suscripción asociada a la línea. Cuando llamé al App Store, no pude comunicarme con un representante autorizado y, por lo tanto, no pude resolver el problema directamente con ellos. Exijo una explicación clara y detallada sobre estos cargos desconocidos en mi cuenta, y solicito la devolución completa de todas las cantidades que se han descontado de mi tarjeta y de mi pago móvil sin mi autorización. Además, pido que se realicen las verificaciones de seguridad necesarias en mi cuenta y métodos de pago, para que en el futuro no se realicen transacciones sin mi conocimiento y aprobación, y se tomen las medidas preventivas necesarias para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
