Exijo reembolso y explicación por cobro no autorizado de Apple TV
Faceapp realizó un cargo de ₺1000 en la cuenta bancaria vinculada a mi Apple ID sin mi autorización ni conocimiento. No inicié ninguna suscripción dentro de la aplicación, ni realicé ninguna compra, y no recibí ninguna notificación al respecto. El cobro se efectuó de manera totalmente no autorizada.
En cuanto me di cuenta, cancelé de inmediato la suscripción que aparecía en Faceapp; sin embargo, sigo solicitando el reembolso de ese pago realizado sin mi consentimiento. El servicio de atención al cliente de Faceapp únicamente me envió los pasos para cancelar la suscripción y remitió el caso a Apple, lo que no ha resuelto mi perjuicio. Considero inaceptable que se hayan utilizado mis datos bancarios y personales sin mi permiso. Exijo la devolución inmediata de los ₺1000, una investigación de seguridad exhaustiva de mi cuenta y datos, y una explicación escrita y clara de cómo se produjo esta transacción no autorizada.
