Apple TV, retiro de dinero sin mi autorización, solicito reembolso
Los días 18, 24 y 26 de octubre se realizaron cargos en mi cuenta bancaria a nombre de apple.com por un total aproximado de 985 ₺. Estos cargos se efectuaron sin mi conocimiento y no he adquirido ningún producto, aplicación ni suscripción. Además, durante esas transacciones no recibí ningún SMS ni código de confirmación.
En cuanto noté la situación, me comuniqué de inmediato con mi banco, Garanti BBVA, y solicité la cancelación de mi tarjeta. El banco me informó que en el sistema de Apple no existe verificación por SMS y completé el formulario de disputa correspondiente. En mi cuenta de Apple no aparece ninguna compra ni suscripción; los cargos fueron realizados directamente por mi banco a través de internet. Exijo que el reembolso se efectúe lo antes posible. También me cuesta entender cómo se pudo retirar dinero sin que recibiera un SMS o código de autorización, por lo que solicito una investigación detallada. Me indicaron que el proceso podría tardar 20 días; pido que se agilice y se repare el perjuicio que he sufrido.
