Apple TV, me cobran una suscripción extra sin mi autorización
Desde la página Apple.com/bill he detectado que, sin mi autorización, se me está descontando cada mes una cantidad superior a la tarifa de suscripción que contraté. Este cargo adicional nunca me fue comunicado previamente y aparece en mi cuenta como una deducción injustificada. Exijo que se investigue este descuento indebido y que el importe cobrado de más sea reembolsado a mi cuenta de forma inmediata. Además, solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que se repitan este tipo de cobros sin mi consentimiento. Agradezco una respuesta pronta y la resolución de este problema. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente a través del chat y del correo electrónico, pero no he recibido respuesta satisfactoria. Considero que este tipo de práctica vulnera mis derechos como consumidora y afecta la confianza que deposito en la marca. Por ello, solicito también la confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier suscripción no autorizada y la garantía de que no se volverán a efectuar cargos inesperados.
