Desde la página Apple.com/bill he detectado que, sin mi autorización, se me está descontando cada mes una cantidad superior a la tarifa de suscripción que contraté. Este cargo adicional nunca me fue comunicado previamente y aparece en mi cuenta como una deducción injustificada. Exijo que se investigue este descuento indebido y que el importe cobrado de más sea reembolsado a mi cuenta de forma inmediata. Además, solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que se repitan este tipo de cobros sin mi consentimiento. Agradezco una respuesta pronta y la resolución de este problema. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente a través del chat y del correo electrónico, pero no he recibido respuesta satisfactoria. Considero que este tipo de práctica vulnera mis derechos como consumidora y afecta la confianza que deposito en la marca. Por ello, solicito también la confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier suscripción no autorizada y la garantía de que no se volverán a efectuar cargos inesperados.
Soy usuaria del iPhone 14. En los últimos meses he notado que, sin mi conocimiento ni autorización, se han realizado cargos periódicos en mi cuenta bajo la descripción “apple.bill.com”. No tengo suscripciones, compras dentro de la aplicación ni servicios de pago contratados, pero aparecen transaccio...
El 8 de abril creé una suscripción para un programa que nunca llegué a utilizar y la cancelé de inmediato, pero Apple realizó un cargo sin mi autorización. No me di cuenta del cobro hasta que recibí la factura, lo que me sorprendió porque yo no había aceptado ningún pago. Además, descubrí que la sus...
He notado que, durante varios meses, mi tarjeta de crédito ha sido cargada de forma regular con la descripción "apple.com/bill". Al revisar los movimientos desde el año 2023, observé que los importes comenzaron alrededor de ₺43 y, con el paso del tiempo, fueron aumentando hasta alcanzar aproximadame...
Desde hace varios meses he observado que en mi cuenta de Akbank aparecen cargos mensuales bajo la descripción "Apple.COM/BILL" que no he autorizado. Cada 2 y 25 de cada mes se debita de forma regular un importe de 150 ₺. No he realizado ninguna compra, suscripción ni pago a través de Apple, por lo q...
Faceapp realizó un cargo de ₺1000 en la cuenta bancaria vinculada a mi Apple ID sin mi autorización ni conocimiento. No inicié ninguna suscripción dentro de la aplicación, ni realicé ninguna compra, y no recibí ninguna notificación al respecto. El cobro se efectuó de manera totalmente no autorizada....
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