Apple.com/BILL Cargos No Autorizados, Solicito Reembolso
Descubrí que mi cuenta de Apple estaba siendo debitada cada mes con la descripción “Apple.COM/BILL” sin mi conocimiento ni autorización. Al principio los importes eran de 39,99₺ y 90,00₺, pero ahora se combinan y aparecen como un cargo mensual de 129,99₺. Después de aproximadamente cinco meses, el total acumulado asciende a alrededor de 389,97₺. Al revisar mis suscripciones pasadas en iCloud, no encuentro ninguna suscripción activa, sin embargo mi tarjeta sigue recibiendo bloqueos mensuales y luego se cobran los montos mencionados. Además, al consultar el historial de mi cuenta en apple.com, no aparece ningún registro de gasto o suscripción que justifique estos cargos. Por lo tanto, parece haber una suscripción o un cobro que se está realizando sin mi consentimiento, lo cual me causa gran molestia. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Apple, pero no logré ser transferido a ningún representante y no recibí ninguna explicación. Aunque la Apple ID que utilizo me pertenece, no puedo identificar a qué servicio o suscripción corresponden estos débitos. Exijo que se detengan de inmediato los cargos Apple.COM/BILL no autorizados, que se me reembolsen íntegramente los importes cobrados en mi tarjeta y que se me proporcione una explicación clara y por escrito sobre el origen de dichos cobros. Tengo a mi disposición todos los movimientos de cuenta y los registros bancarios, los cuales puedo presentar como evidencia si se me solicita.
