Apple TV canceló mi reserva de estreno sin notificación, ¿cómo solicito compensación?

Reúne pruebas: captura la pantalla donde aparecía la “reserva de estreno”, el mensaje de cancelación, fecha/hora y cualquier cargo asociado, más el correo de confirmación/recibo si lo hubo.

. Verifica el estado del pedido: entra a tu historial de compras del Apple ID (Ajustes/Configuración → tu nombre → Medios y compras → Ver cuenta → Historial de compras) y comprueba si figura como “cancelado”, “pendiente” o “cobrado”.

. Solicita devolución formal: ve a https://reportaproblem.apple.com/ y elige la compra/cargo relacionado → “Solicitar un reembolso” o “No recibí lo que compré”. Describe que la reserva se canceló sin aviso y adjunta tus evidencias.

. Si no aparece la compra en “Report a Problem”: busca el cargo en tu banco/tarjeta y anota el identificador; luego pide revisión por “cargo no reconocido” desde el mismo portal y solicita que te indiquen el ID de transacción.

. Contacta soporte con caso: entra a https://support.apple.com/es-lamr/contact, selecciona Apple TV/Facturación y suscripciones y pide que registren tu incidencia y te den número de caso para seguimiento.

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