Película en Apple TV a Media Pantalla, Pido Reembolso

El 28 de junio de 2026 alquilé la película “Zor Saatler” a través de la aplicación Apple TV en mi televisor TCL c745, pagando 24,99 ₺ con mi tarjeta bancaria. Al iniciar la película, la imagen apareció solo en la mitad de la pantalla. Cerré y volví a abrir la película, pero el problema persistió. Desinstalé la aplicación y la reinstalé; esta vez la imagen mejoró ligeramente, aunque quedó una gruesa barra negra en la parte inferior. No tengo este problema con otras películas en el mismo dispositivo, y utilizo Apple TV de forma constante. Normalmente el recibo de Apple llega a mi correo electrónico, pero en esta ocasión no lo recibí; solo recibí un SMS que confirma el cargo bancario. La película aparece activa en mi biblioteca durante 48 horas, pero debido al problema de visualización no puedo verla correctamente y no estoy aprovechando el contenido que alquilé. Además, no he podido contactar con el soporte de Apple por ningún canal. Por este problema técnico, solicito que se me reembolse el importe de la película o que se extienda el período de alquiler para poder verla nuevamente sin inconvenientes.