Cobro No Autorizado de Apple TV, Solicito Reembolso Inmediato
El 10 de abril descubrí, sin mi conocimiento ni autorización, que se había realizado un cargo bajo el nombre "Vodafone Pay / Apple" en mi línea telefónica con facturación de Vodafone. En pocos minutos, aproximadamente 900 ₺ fueron debitados de forma no autorizada como una suscripción o extracción. Nunca inicié ninguna suscripción a ninguna aplicación, no di mi consentimiento para este proceso y, lo que es más grave, no recibí ningún código de verificación, mensaje SMS, correo electrónico ni notificación que confirmara la operación. Considero que esto evidencia una seria vulnerabilidad de seguridad en el sistema. Al contactar al servicio de atención al cliente de Vodafone, me informaron que el cargo no era responsabilidad de ellos sino de Apple, aunque el importe se reflejó directamente en mi factura de Vodafone. Me siento abandonado y sin saber a quién acudir para resolver esta situación. Por todo lo anterior, solicito la devolución total de los 900 ₺ cobrados sin mi autorización y exijo que se investigue detalladamente cómo se pudo abrir esa suscripción o pago sin ningún código de verificación. Además, pido que se implementen los controles de seguridad necesarios para evitar que vuelva a ocurrir un caso similar.
