to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ankara Otobüs Seferinin Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyet
Enuygun üzerinden Es Turizm firmasına ait 01:00 hareket saatli İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul–Ankara otobüs bileti satın aldım. 01 Nisan 2026 gecesi, biletimde yazan saatte Esenler Otogarı’na gittim ancak ilgili firmaya ait hiçbir otobüsün peronda olmadığını ve seferin hiç gerçekleşmediğini gördüm. Tarafıma Enuygun tarafından da, otobüs firması tarafından da önceden herhangi bir iptal ya da değişiklik bilgilendirmesi yapılmadı.
Gece saatinde otogarda ortada bırakıldım ve kendi imkanlarımla farklı bir ulaşım ayarlamak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldığım için mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin yalnızca bilet ücretinin iadesiyle sınırlı olmadığını, manevi olarak da yıprandığımı özellikle belirtmek isterim.
Yaşanan bu sefer iptali ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarım için Enuygun ve Es Turizm’den tazminat talep ediyorum. Konunun incelenerek sorumluların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
