to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
7 Mart saat 23:30 Esenler – Kırıkkale seferi için As Turizm’den bileti Enuygun üzerinden satın aldım. Seferi hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen iptal etmişler, ne SMS ne arama aldım. Enuygun uygulamasında sefer hala aktif görünmesine rağmen otogara gittiğimde böyle bir sefer olmadığını öğrendim.
Bilet için banka kartımla 160 TL ödedim, ancak sefer iptal edilmesine rağmen ücret iadesi de yapılmadı. As Turizm’in 0530********66 numaralı Esenler yazıhanesini aradığımda da görevli, seferi iptal ettiklerini ve böyle bir sefer olmadığını söyledi ama ne öncesinde haber verildi ne de sonrasında bir çözüm sunuldu.
Bu sorumsuzluk nedeniyle, bir kadın olarak geceyi Esenler Otogarı’nda geçirmek zorunda kaldım, başka otobüs de olmadığı için ciddi anlamda mağdur ve tedirgin oldum. Hem param ortada kaldı hem de güvenlik açısından zorluk yaşadım.
Ödediğim 160 TL bilet ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mecburen aldığım yeni biletin bedelinin de karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
