Es Turizm Servisinde Personel Sorumsuzluğu Ve Bagaj Karışıklığı

23 Mayıs 2026 tarihinde 18.00–20.15 saatleri arasında Es Turizm’e ait, Ankara AŞTİ çıkışlı Kırıkkale yönüne giden servis aracında çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Araç içi düzen zaten baştan sona düzensiz ve rahatsız ediciydi.

Yolculuk sonunda bagaj kısmından eşyalarımızı alırken tam bir karmaşa yaşandı. Herkes valizlerine adeta saldırdı, ortada hiçbir düzen yoktu ve muavin ya da görevli personel bu duruma müdahale etmedi, hiçbir sorumluluk almadı. Bu kargaşa sırasında poşetimi yere düşürdüler, içindekiler etrafa saçıldı ve görevli sadece eline alıp poşeti kapatmaya çalıştı. Poşetin içinde özel eşyalarım bulunmasına rağmen, en ufak bir özen, özür ya da açıklama görmedim. Bu yaşananları tamamen bir rezillik olarak değerlendiriyorum.

Es Turizm’den, özellikle bu serviste görevli personelin görev tanımlarının açıkça belirlenmesini, yolcu ve bagaj güvenliği konusunda sorumluluk almalarını ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür düzensiz ve özensiz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.