Es Turizm Yaşadığım Olumsuz Deneyim

23 Mart saat 12:30 için Es Turizmi’nden Kırıkkale’den Bursa’ya otobüs bileti aldım. Ancak bilet alırken bana Ankara’dan aktarmalı olacağı kesinlikle söylenmedi. Kırıkkale otogarında resmen unutuldum, daha sonra ne olduğu belirsiz bir minibüse bindirilip Ankara’ya götürüleceğim ve oradan aktarma yapılacağı söylendi.

Yanımızda bu kadar eşya varken minibüste eşyalarımızın hepsi kucağımızda gitmek zorunda kaldık, son derece konforsuz ve güvensiz bir yolculuk yaşadık. Tüm bu mağduriyet yetmezmiş gibi, kendi yaptığı hataya rağmen sürücünün üslubu son derece kaba ve azarlar şekildeydi, neredeyse bir tek dövmediği kaldı diyebilirim.

Bana bilet satılırken aktarma bilgisinin açıkça verilmemesi, Kırıkkale’de unutulmam, uygunsuz minibüse yönlendirilmem ve sürücünün saygısız tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de çok zor durumda kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve bu olayda sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.