to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde Es Turizm’in mobil uygulaması üzerinden saat 17.00'de hareketli Bozüyük – İstanbul Alibeyköy Otogarı için bilet aldım. Bileti alırken tahmini yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak görünüyordu ve güzergâh bilgisinde ilk varış noktası açıkça Alibeyköy Otogarı olarak belirtilmişti. İstanbul’a giriş yaptığımızda navigasyonda kalan süre yaklaşık 25 dakika görünürken, bir anda 40 dakikaya çıktı ve sonrasında yaklaşık 1,5 saat daha yol gittik. Şoföre nereye gittiğimizi sorduğumda otobüsün Esenler Otogarı’na gideceğini söyledi. Benimle birlikte birkaç yolcu daha tepki gösterdi; ancak güzergâh değişikliği hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve bunun üzerine yoğun trafikte kaldık. Sonuç olarak 3,5 saat olarak görünen yol, haber verilmeden değişen güzergâh nedeniyle yaklaşık 6 saatte tamamlandı.
Esenler Otogarı’na vardığımızda, hem yaşadığımız gecikme hem de haber verilmeden değişen güzergâh nedeniyle şikayetimizi iletmek için önce muavinle görüştük, muavin de bizi yazıhaneye yönlendirdi. Yazıhanede, sadece isminin Cengiz olduğunu öğrendiğimiz görevliyle konuşmaya çalıştığımızda, kendisi “bize bağırmayın, bir şey mi işlendi” şeklinde son derece saygısız ve alakasız bir cümle kurarak bağırmaya başladı. Ardından annemin üzerine yürüdü; araya girenler olmasa fiziksel şiddete varabilecek bir durum yaşanacaktı. Hem uzun süren yolculuk hem de herhangi bir bilgilendirme veya özür gelmemişken, bir de firma personelinin tehditkar tavırlarıyla karşılaşmamız kabul edilemez.
Yaşadığımız bu mağduriyet ve özellikle yazıhanedeki Cengiz isimli personelin tutumu nedeniyle Es Turizm’den şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın personel davranışları ve yolcu bilgilendirmeleri konusunda gerekli adımları atmasını talep ediyorum. İlgili biletimin PNR numarası 3G002Y0F0’dır.
13.04.2026 tarihinde saat 13:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na giden Ben Turizm seferi için bilet aldım. Otobüs kalkış saatine yaklaşık 7–8 dakika olmasına rağmen garajda olduğumu ve birkaç dakika içinde geleceğimi belirttim. Buna rağmen telefondaki muavin acele etmemi, “Seni mi...
Pamukkale Turizm ile sürekli Bursa–İstanbul arası yolculuk yapıyorum. 22.04.2026 tarihinde 35 PK 543 plakalı, 4458631 numaralı Bursa–İstanbul (Esenler) seferinde, yaklaşık 775 TL ödeyerek aldığım biletle saat 14.02 otobüsüyle yolculuk yaptım. Bilette yolculuk süresi 2 saat 30 dakika olarak görünmesi...
Bozüyük’ten 17:15’te kalkan Es Turizm otobüsüyle İstanbul Esenler’e yolculuk yapıyorum. Bilette yaklaşık 3 saat 45 dakikalık yol görünmesine rağmen şu an saat 21:39 ve hâlâ yoldayız, navigasyon da varışa en az 40 dakika daha olduğunu gösteriyor. Üç buçuk saatlik yolun beş saate çıkması kabul edilebi...
Es Turizm’den Ramazan Bayramı dönüşü 22.03.2026 tarihinde Eskişehir’den İstanbul Esenler’e giden, saat 16.00 kalkışlı, Eskişehir otogar 36 numaralı perondan kalkan otobüse bilet almıştım. Otobüs, Eskişehir otogarına gelirken yarım saat geç geldi; buna rağmen sefer başladıktan sonra da Bursa’yı geçip...
22.03.2026 tarihinde bayram dönüşü Eskişehir’den İstanbul’a gitmek üzere saat 16.00’da Es Turizm firmasına ait 71 aen *** plakalı otobüse bindim. Normal şartlarda yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceğini, bayram trafiği nedeniyle de bir miktar gecikme olabileceğini bilerek yola çıktım. Ancak Bursa otog...
Yorumlar