to read complaints and reviews, or file yours.Planlamasız Otobüs Seferi Beş Saate Uzayan Yolculuk
Bozüyük’ten 17:15’te kalkan Es Turizm otobüsüyle İstanbul Esenler’e yolculuk yapıyorum. Bilette yaklaşık 3 saat 45 dakikalık yol görünmesine rağmen şu an saat 21:39 ve hâlâ yoldayız, navigasyon da varışa en az 40 dakika daha olduğunu gösteriyor. Üç buçuk saatlik yolun beş saate çıkması kabul edilebilir bir durum değil ve bu kadar ciddi bir gecikme yolcuları hem zaman açısından hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Bu kadar sorumsuz ve plansız bir sefer işletilmesini asla doğru bulmuyorum. Bu işi bu şekilde yapacaklarsa hiç yapmamalarını, yolcuların mağdur edilmeyeceği şekilde sefer planlaması ve zaman yönetimi yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
17.15’te Es Turizm ile Bozüyük’ten İstanbul Esenler’e gitmek üzere otobüse bindim. Yolculuğun yaklaşık üç buçuk saat süreceği bilgisi verildi, ancak şu an saat 21.59 ve hâlâ yoldayım, tahminen 40 dakika daha yolum görünüyor. Yani üç buçuk saat denilen yol beş saate çıktı ve hala bitmiş değil.
Yol boyunca ne şoför ne de muavin gecikme ile ilgili herhangi bir açıklama yapma gereği duymadı. Bir şey sormak istesek de muhatap olacak, yüzümüze bakıp bilgi verecek kimse bulamadık. Yolcular olarak tamamen görmezden gelindiğimizi hissediyoruz.
Bu kadar ciddi bir gecikmenin hem açıklamasını hem de yolculara yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında firmanın şoför kadrosu ve işleyişiyle ilgili ciddi bir denetim yapılmasını, gerekli görülürse sürücülerin değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını bekliyorum.
