Eş Boutique Luxury Atelier (@esbutikatolye) Mağduriyeti

Eş Boutique Luxury Atelier adlı Instagram satış sayfasından Shopier üzerinden özel tasarım bir hırka siparişi verdim (Sipariş No: 490424557). Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak dağıtıma çıkmadan ve herhangi bir bildirim yapılmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Kargo şubesinde bir gün bile bekletilmeden ürün geri gönderilmiş. 

Butikle iletişime geçip durumu anlattım, iki kargo ücretini de ödemeyi kabul ettiğimi belirttim ve ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak butik, hiçbir sorumluluk kabul etmeden tüm kargo ücretlerinin benden tahsil edileceğini ve kalan ücretin iade edileceğini söyledi.

Her hafta aynı adrese onlarca paket sorunsuz ulaşmasına rağmen, bu siparişte yaşanan sorun tamamen butik ve kargo firmasının süreciyle ilgili. Buna rağmen, hiçbir hatam olmamasına rağmen kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ücretin tamamının iadesini ya da kargo ücretinin benden alınmamasını talep ediyorum.