to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Prizlerinin Çalışmaması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
24/08/2026 tarihinde saat 17:00’de Erzurum Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na hareket eden Can Erzurum Turizm otobüsünüzde, PNR numarası LK0050Z0U olan seferinizle yolculuk yapmaktayım. Uzun süreli bir yolculuk olmasına rağmen otobüste bulunan prizler çalışmıyor ve bu nedenle telefonumu şarj edemiyorum. Ücretini ödeyerek aldığım hizmetin en temel parçası olan bu imkandan yararlanamamak yolculuğumu ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ancak sorunumun çözülmesi yerine ters ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Hem sunulan hizmetin eksikliği hem de müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını, bu yolculuk özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihat Bey, Öncelikle uzun yolculuğunuz sırasında yaşadığınız priz sorunu ve ardından müşteri hizmetlerimizle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Telefonunuzu şarj edememeniz, seyahatinizi zorlaştırmış ve bu durum kesinlikle kabul edilemez. Bu şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 24/08/2026 tarihinde saat 17:00’de Erzurum Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na hareket eden LK0050Z0U numaralı seferdeki otobüsümüzdeki prizlerin çalışmaması ve personelimizin saygısız tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadınız. Sorununuzu tamamen anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemek istiyoruz. Şu anda ilgili otobüste bulunan tüm prizlerin teknik kontrolünü gerçekleştiriyor ve gerekli onarımları yapıyoruz. Ayrıca, bu tür durumların tekrarlanmaması için ilgili personelimize gerekli uyarıları yaparak hizmet kalitemizi artıracağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir nebze de olsa giderilmesi adına, bir sonraki seyahatinizde kullanabileceğiniz **200 TL değerinde yolculuk kuponu** hazırladık. Kupon kodu ve kullanım detayları, Şikayetvar üzerinden size iletilecek. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
