to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Başak Turizm’in Erken Hareketi Ve Taksi Masrafı Nedeniyle Mağduriyet
04.02.2026 tarihinde Erzincan Başak Turizm firmasının 15:00 Esenler Otogarı çıkışlı, plakası 34 Çay 424 olan seferine bilet aldım. Yolculuk sırasında İstanbul Kartal’daki yazıhanede saat 17:00 civarında yolcu alımı yapıldı ve oradaki yolculara kalkış saatinin 17:30 olduğu söylendi. Ancak otobüs yaklaşık 17:20 gibi, bildirilen saatten önce hareket etti ve bu yüzden ben yazıhanede kaldım.
Yazıhanedeki görevliye durumu iletince, otobüs Kartal Köprüsü'nde durduruldu ve ben taksi tutarak köprüye gidip otobüse binmek zorunda kaldım. Hem bildirilen saate uyulmaması hem de ek taksi masrafı ve yaşadığım mağduriyet konusunda firmadan hiçbir açıklama ve dönüş alamadım.
Bu seferle ilgili olarak, firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekenin yapılmasını ve sistemin ne gerektiriyorsa o doğrultuda işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde Erzincan Başak Turizm firmasının 15:00 Esenler Otogarı çıkışlı, plakası 34 çay 424 olan seferine bilet aldım. Yolculuk sırasında İstanbul Kartal’daki yazıhanede saat 17:00 civarında yolcu alımı yapıldı ve oradaki yolculara kalkış saatinin 17:30 olduğu söylendi. Ancak otobüs yaklaşık 17:20 gibi, bildirilen saatten önce hareket etti ve bu yüzden ben yazıhanede kaldım.
Yazıhanedeki görevliye durumu iletince, otobüs Kartal köprüsünde durduruldu ve ben taksi tutarak köprüye gidip otobüse binmek zorunda kaldım. Hem bildirilen saate uyulmaması hem de ek taksi masrafı ve yaşadığım mağduriyet konusunda firmadan hiçbir açıklama ve dönüş alamadım.
Bu seferle ilgili olarak, firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekenin yapılmasını ve sistemin ne gerektiriyorsa o doğrultuda işlem uygulanmasını talep ediyorum.
