to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yok, 1 Saatlik Otobüs Gecikmesi Planlarımı Bozdu
16.01.2026 tarihinde saat 16.45’te İstanbul–Ankara seferi için Metro Turizm’den almış olduğum otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Bu süre boyunca ne SMS, ne telefon, ne de ekranlardan herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimde görevli sadece anonsları takip etmem gerektiğini söyledi, bunun dışında gecikmenin sebebi ya da tahmini çıkış saatiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu gecikmeye yönelik bir telafi yapılmasını ve gecikme durumlarında yolcuların daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde saat 16.45’teki İstanbul–Ankara seferi için Metro Turizm’den aldığım biletin saati firma tarafından değiştirilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otogara gidip yeni saatli otobüse bindiğimde, benim asıl otobüsümün daha gelmediği söylendi. Daha sonra kendi otobüsüm geldiğinde ise saatin değiştiği ve bu nedenle o araca binemeyeceğim ifade edildi.
Yaklaşık 2 saat rötar yapan sefer nedeniyle mağdur oldum ve beni otobüse almadılar. Bu süreçte iki ayrı otobüs bileti için ödeme yaptım ve bu karışıklık sebebiyle başka bir otobüs rezervasyonum da yandı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında maddi zarara uğradım.
Metro Turizm’in, hem ödediğim iki bilet ücretini hem de bu olay nedeniyle yanan diğer otobüs biletimin ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
