Ertürk Lines Rehbersiz Tur, Vize Reddi Ve Pasaport İhlaliyle Yaşanan Büyük Mağduriyet!

5 Aralık 2025 tarihinde Varivas üzerinden Çeşme çıkışlı Sakız Adası turu satın aldım. 1 kişi için 15.000 TL ödedim. Satın aldığım paket, rehberli bir tur olarak anlatılmış olmasına rağmen, gidiş günü herhangi bir rehberle karşılaşmadım ve tüm süreçte tamamen kendi halime bırakıldım.

Rehber ve tur desteği olmadan gitmek zorunda kaldığım için kapı vizesi sürecinde dosyam sağlıklı yönetilemedi ve bunun kapı vizesi reddi alma ihtimalimi ciddi şekilde artırdığını düşünüyorum. Nitekim kapı vizem reddedildi. Ardından Yunan polisi, pasaportumu açık rızam ve bilgim dışında Ertürk Lines feribotu mürettebatına imza ve kaşe karşılığında teslim etti ve yaklaşık 5 saat boyunca pasaportumdan mahrum bırakıldım. Bu süreçte kimlik ve kişisel verilerimin üçüncü kişiler arasında el değiştirmesi, pasaportumun tarafım dışında tutulması ve bana bilgi verilmemesi sebebiyle hem veri güvenliğim hem de temel haklarım açısından ciddi bir ihlal yaşadığımı düşünüyorum ve bu durum beni son derece mağdur ve huzursuz etti. Bunun yanı sıra sefer sırasında bazı feribot çalışanlarının kaçak içki taşıdığına bizzat şahit oldum ve bu durum güvenlik ve yasal mevzuat açısından beni ayrıca endişelendirdi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklardan sonra hem tur firmasıyla hem de Ertürk Lines ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, taraflar herhangi bir sorumluluk üstlenmedi. Bunun üzerine konuyu CİMER’e, Cumhuriyet Başsavcılığı’na ve TÜRSAB’a da taşıyarak resmi şikayette bulundum.

Tüm bu ihmaller, yaşadığım mağduriyet, vize reddi süreci, pasaportumun saatlerce alıkonulması, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kontrolüm dışında üçüncü kişilerle paylaşılması ve sefer sırasında tanık olduğum usulsüzlükler nedeniyle ödediğim tur ücretinin tamamının iadesini, uğradığım maddi ve manevi zararlarım için tazminat ödenmesini ve hem tur şirketi hem de süreçte sorumluluğu bulunan ilgili taraflardan resmi bir özür talep ediyorum.