300 Bin TL Değerindeki Mobilyalar Ayıplı Ve Yanlış Gönderildi, Geri Ödeme Talebi

Kral Mobilya Kısıkköy şubesinden yaklaşık 3 ay önce 300.000 TL değerinde mobilya satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak ürünler teslim edildiğinde büyük kısmının ayıplı ve sipariş ettiğimizden farklı olduğunu gördük.

Teslimat sonrası komodinin çekmecesi kırık çıktı, gardırobun içindeki çekmecenin camı kırık teslim edildi, bazanın ayakları kırık geldi. Yemek masası sandalyeleri sipariş verdiğimiz modelden farklı gönderildi. TV ünitesinin kapaklarının ahşap olması gerekirken cam olarak teslim edildi. Ayrıca koltukların arka kısmındaki zımba telleri sökülmüş durumdaydı.

Firma bu sorunları gidermek için eve gelerek bazı işlemler yaptı ancak yapılan müdahalelere rağmen problemler hâlâ çözülmedi ve ürünler kusurlu hâlini koruyor. Defalarca uğraşmamıza rağmen düzgün ve ayıpsız bir şekilde teslimat sağlanamadı.

Son olarak firma sahibi S***** Bey’i aradım, beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servise ulaşamadım. Daha sonra tekrar S***** Bey’i aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır bu mağduriyeti yaşamaktayız.

Bu aşamadan sonra tamir veya parça değişimi istemiyorum. Ayıplı ve siparişe aykırı şekilde teslim edilen ürünlerin iadesini ve ödediğimiz 300.000 TL bedelin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun yasal sürece gerek kalmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.