to read complaints and reviews, or file yours.Kurtköy Ersoy Hastanesi Çocuk Acil Servisinde Saygısız Tutum
16, 17 ve 18 Mart tarihlerinde çocuğumun rahatsızlığı nedeniyle Kurtköy Ersoy Hastanesi çocuk doktoru ve acil servisine toplam 3 kez başvurmak zorunda kaldım. Her seferinde yüksek ücretler ödememe rağmen, acil servis girişinde ve tedavi alanında görevli aynı personelin tavrı son derece ilgisiz, asık suratlı ve saygısızdı.
Özellikle acil girişte bulunan görevli ile içeride yönlendirme yapan bu personelin bana karşı yaklaşımı oldukça rahatsız ediciydi. İletişimleri isteksiz, sert ve açıklayıcı olmaktan uzaktı. Aynı personelin diğer hastalara karşı daha farklı ve daha yumuşak bir tutum sergilediğini gözlemledim.
Yabancı olmam nedeniyle bu şekilde bir muameleye maruz kaldığımı düşünmek beni ayrıca üzmektedir. Sağlık hizmeti alırken, özellikle bir ebeveyn olarak çocuğum için endişeliyken, çok daha anlayışlı, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Ödediğim ücretlerin yüksekliği de dikkate alındığında, bu şekilde bir hizmet almak benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
16, 17 ve 18 Mart tarihlerinde çocuğumun rahatsızlığı nedeniyle İstanbul Kurtköy Ersoy Hastanesi’nin çocuk doktoru ve acil servisine birkaç kez başvurmak zorunda kaldım. Çocuk doktoru ile ilgili bir şikayetim yok, aldığım tıbbi hizmetten memnun kaldım; ancak acil servis girişinde ve içeride görev yapan personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.
Her gidişimde yüksek ücretler ödememe rağmen, acil girişinde görevli, saçı toplu, makyajsız bayan personelin ve içeride yönlendirme yapan kapalı, makyajlı genç bayan personelin tavırları son derece ilgisiz, asık suratlı ve saygısızdı. İletişimleri isteksiz, sert ve açıklayıcı olmaktan uzaktı. Aynı personelin diğer hastalara karşı daha farklı ve daha yumuşak bir tutum sergilediğini gözlemledim.
Yabancı olmam nedeniyle bu şekilde bir muamele gördüğümü düşünmek beni ayrıca üzmektedir. Bir ebeveyn olarak çocuğum için endişe içindeyken, sağlık hizmeti alırken daha anlayışlı, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu durum, hastanenize ödediğim yüksek ücretler ve özel hastane tercih etme sebebimle tamamen çelişmektedir.
Bu nedenle, acil servis personelinin davranışlarının incelenmesini, gerekliyse bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, sizleri bu hususta dinlemek ve yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi gönderebilir misiniz? Sağlıklı günler dileriz
Ersoy Hastanesi'nde çocuğumun acil servisine üç kez başvurdum, yüksek ücret ödedim ve personelin saygısız tutumu ile karşılaştım. Hiçbir adım atılmadı; çalışanların uyarılmasını istiyorum. Markanın yaklaşımı yok.
