to read complaints and reviews, or file yours.Saat Camı Sürekli Buğulanıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor
Ersa Saat’ten almış olduğum kol saatini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür saatin camında sürekli buğulanma ve buhar yapma sorunu yaşıyorum. Saatin camının bu şekilde buğulanması hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün sağlamlığı ve suya dayanıklılığı konusunda beni endişelendiriyor.
Sorunla ilgili olarak Ersa Saat’e başvurdum, bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden servis formunu doldurdum. Formu doldurduktan sonra SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir işlem bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir kullandığım bu saatte yaşadığım buğulanma sorununun giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak saatimin ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, bunlar mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünle ilgili sorunun çözüme kavuşturulmasını hem de servis süreciyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ersa Saat'ten aldığım kol saatimin camı buğulanıyor, 10 gündür geri dönüş alamadım, servis formunu doldurdum ama hiçbir bilgi gelmedi. Saatin tamir‑düzeltmesini ve gerekirse değişimini talep ediyorum. Şu anda marka bana iş ahlakı yok ve ciddiyetsiz bir tutum sergiliyor.
Sayın Ozan Şerif F***, [URL] üzerinden servis kaydı oluştururken garanti numaram yok seçeneğini işaretleyerek garanti belgenizin ya da faturanızın görseli ekleyerek işlemi tamamlamanızı öneririz. Servise ürün gönderimi ile ilgili ekibimiz sizlerle iletişime geçmiştir. Tarafınıza gönderilen sms üzerinden 3 iş günü içerisinde ürünün gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. Teknik Servis departmanımıza hafta içi ve mesai saatleri içerisinde yazışma başlatarak erişebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla
Firma tarafından iletişime geçildi yardımcı oldular şu an için gönderimini yaptım bakalım devamında ne olacak.
Saati servise gönderdim garanti süresi devam ediyor içine su da girmedi buna rağmen bin küsur lira para istiyorlar şaka gibi para ile yaptıracak olsaydım evimin yakınında da yaptırabilirdim. Bunun bilgisini ürünü göndermeden önce söylemeniz gerekiyordu.
