to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Gösterilen Sıfır Saat Değişimi
Ersa Saat internet sitesinden 10.08.2026 tarihinde Casio GA-110WD-1ADR model saati sıfır ürün olarak satın aldım, ürün 12.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen saatin kesinlikle sıfır olmadığını gördüm.
Saatin üzerinde herhangi bir koruma jelatini yoktu, kutusu yırtıktı ve saat ile kordonunda deri kalıntısına benzer kirler, kayış kısmında yıpranmalar ve soyulmalar vardı. Bu durum, bana gönderilen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor.
Ben bu ürünü özellikle sıfır ve hiç kullanılmamış olması için tercih ettim. Bu nedenle kullanılmış ürün kabul etmiyorum ve aynı model saatin gerçekten sıfır, jelatini üzerinde, kutusu sağlam ve temiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, ürünün sıfırı ile değişiminin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ersa Saat firmasının internet sitesi üzerinden 10 Ağustos tarihinde Casio GA-110WD-1ADR model saati sıfır ürün olarak sipariş ettim, ürün 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen saatin kesinlikle sıfır olmadığı, kullanılmış bir ürün olduğu çok net şekilde görülüyor.
Kargonun içinden çıkan kutu yırtık durumdaydı, saatin üzerinde jelatin bulunmuyordu. Saatin kordonunda ve alt kısımlarında kullanım sonucu oluşabilecek deri ve kir kalıntıları vardı, ayrıca kordon ve gövdede aşınmalar ve çizikler mevcut. Bu haldeki bir ürünün “sıfır” diye satışa sunulup gönderilmesini kabul etmiyorum.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ersa Saat’in bana gerçekten sıfır, kullanılmamış aynı model bir saat göndermesini ve mevcut kullanılmış ürünü sıfır ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emrah Meryem S., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu ve ivedilikle aksiyon alarak sizlere yardımcı olacağımızı iletmek isteriz. Müşteri Hizmetlerimizin tarafınız ile gerçekleştirdiği görüşmede de sizlere iletişmiş olduğu gibi ürünün tarafımıza gönderilmesi ve incelenmesi gerekmektedir. İlgili ürünün tüm depo çıkış süreçleri takip edilecek ve talebiniz doğrultusunda değişim süreciniz değerlendirilecektir. Ürünün tarafımıza ulaşması beklenmektedir. Süreç içerisindeki göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ersa Saat Müşteri Hizmetleri
