to read complaints and reviews, or file yours.Ersa Saat'ten Gelen Teşhir Saat, Yeni Sıfır Değişim Talebi
Ersa Saat üzerinden sipariş ettiğim sıfır ve kapalı kutu olması gereken Casio MTP-B145D-4A2VDF model saat, maalesef elime kullanılmış teşhir ürünü olarak ulaştı.
Kutuyu açtığımda saatin üzerinde hiçbir koruyucu jelatin veya şeffaf poşet yoktu. Daha da vahim ki, kordonuna takılı halde 04.05.2026 tarihli ve 5.879 TL tutarında yıpranmış mağaza fiyat etiketi vardı; bu durum teşhir olduğunu apaçık belli ediyordu. Ekteki fotoğraflarda bu durumu net bir şekilde görebilirsiniz, bana sıfır diye teşhir ürün gönderilmiş. Satın alırken daha pahalıya Resmi Distribütörü olan Ersa saatten alayım sorun yaşamayayım dedim ama hayal kırıklığına uğradım.
Sistem üzerinden ıers651399905 numaralı değişim talebimi oluşturdum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kesinlikle para iadesi istemiyorum. Tarafıma gönderilen bu ayıplı teşhir ürünün, stoklarında bulunan hiç açılmamış, jelatinli sıfır kapalı kutu haliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki bu kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Mağduriyetimin sadece ve sadece sıfır ürün gönderilerek giderilmesini bekliyorum.
Sayın Özgür Deniz K., Telefon ile gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Sizlere de ilettiğimiz gibi, değişim sürecimizin bulunmaması nedeniyle iadenizin onaylandığını ve tarafınıza tanımlanan müşteri memnuniyeti çeki ile dilerseniz tekrar sipariş oluşturabilirsiniz. Sipariş hazırlık süreçleri ve ürün kontrolleri ile ilgili ekibimizle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla ERSA SAAT
