to read complaints and reviews, or file yours.Ersa Saat'ten İki Kez Bozuk Ürün, Kargo Yorucu İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Ersa Saat’in internet şubesinden Casio mtp-b135l-2avdf model saati iki kez satın aldım ve her iki siparişte de bozuk ürün gönderdiler. İlk saati 2 Ağustos’ta sipariş verdim, 4’ü gibi elime ulaştı ancak saat hiç çalışmıyordu. Ürünü iade etmek için tekrar kargoya gidip gönderdim.
Daha sonra aynı ürünü 9 Ağustos civarında yeniden sipariş verdim, yaklaşık 1 gün önce tekrar elime geçti ve maalesef bu saat de çalışmıyor. İki siparişte de biri yaklaşık 3.200 TL, diğeri yaklaşık 3.400 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım, ayrıca her seferinde kargoya gitmekle uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar göndermemi, bakacaklarını söylediler. Aynı saati iki kez bozuk göndermeleri ve her defasında beni yeniden kargoya yönlendirmeleri sebebiyle artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bozuk ürünü bir kargo personeli ile adresimden almalarını ve ödediğim ücretlerin tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Ersa Saat ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum.
Edit: Edit: Bugün ersa saatten Emrullah Bey ve Gizem hanım aradılar ve ilgilendiler. En azından bir muhatap bulabildim. Kupon vs kabul etmedim ve bu yorumları silmeyeceğimi de ilettim. Yapılan hatayı kabul edip düzeltmeye çalışmaları şık oldu. İlgilenen bütün arkadaşlara teşekkür ediyorum.
Bugün ersa saatten E*** Bey ve G*** hanım aradılar ve ilgilendiler. En azından bir muhatap bulabildim. Kupon vs kabul etmedim ve bu yorumları silmeyeceğimi de ilettim. Yapılan hatayı kabul edip düzeltmeye çalışmaları şık oldu. İlgilenen bütün arkadaşlara teşekkür ediyorum. Fakat yine de 2 kere çalışmayan saat gönderilmesi ve bu hususta tam bir çözüm (kargo süreci gibi) sunulmaması biraz hayal kırıklığı.
Sayın Eralp K., Süreç içerisindeki göstermiş olduğunuz anlayıştan ötürü teşekkür eder, yaşanan aksaklık için özürlerimizi sunarız. Görüşmemiz sonrasında ilgili sorun çözülmüş ve siparişiniz tarafınıza eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Saygılarımızla Ersa Saat Müşteri Hizmetleri
