to read complaints and reviews, or file yours.Ersa Saat Yanlış Ürün Gönderildi, Hemen Doğru Ürün Ve İade Bilgisi İstiyorum
Casio’nun resmi distribütörü Ersa Saat üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 01:48’de es260508014743554 numaralı siparişimle 10471172 kodlu ürünü satın aldım. Ancak tarafıma, siparişini verdiğim ürün yerine 10569210 kodlu bambaşka bir ürün gönderildi.
Siparişimi özellikle 10471172 kodlu ürün için vermiş olmama rağmen yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yasal süreler de dikkate alınarak en geç 14 gün içerisinde birebir değişim yapılarak doğru ürünümün gönderilmesini ve yanlış gelen ürünü iade için hangi kargo ile, hangi adrese ve hangi yönergelerle göndermem gerektiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu karışıklığın hızlıca düzeltilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri WhatsApp’a yönlendirdi ama 1 saatte ancak cevap veriyorlar
Sayın Cem T., Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve gönderilen yanlış ürün nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Yanlış gönderilen ürünü ücretsiz kargo ile alabilmemiz için gönderim sürecini sizlerle görüşmemizde paylaştık. Yanlış ürün elinizde olduğunda, doğru ürününüz en kısa sürede, ücretsiz kargo ile tarafınıza gönderilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Doğru ürün gönderildi teşekkür ederim
