Bluetooth Bağlantı Sorunu Yaşayan Reebok Saat İçin Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Ersa Saat firmasına ait Reebok Rv-Cmf-G0-Abır-BB model kol saatini 13.10.2026 tarihinde satın aldım. Kısa süre içinde saatin Bluetooth bağlantısı koptu ve bir daha telefonuma bağlanmadı. Farklı telefonlarda da denememe rağmen hiçbir cihaz saati Bluetooth aygıtı olarak görmedi.

Bunun üzerine yaşadığım sorunu detaylı şekilde bir kağıda yazarak, garanti kapsamında incelenmesi için saati 03.11.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde, açıklama kısmına “telefonda Bluetooth arızası yoktur, telefonunuzla alakalı olabilir” şeklinde not düşülmüş olduğunu gördüm. Oysa saati servise gönderirken, farklı telefonlarda da denediğimi ve hiçbirinde görünmediğini özellikle belirtmiştim.

Saat elime ulaştıktan sonra tekrar kurulum yapmayı denedim ancak yine Bluetooth aygıtlarında görünmedi, kendi telefonumda ve başka telefonlarda da denememe rağmen aynı sorunu yaşadım. Hepsiburada sipariş/fatura numaram DAP2026000000735’tir.

Ürünün ayıplı olduğunu, Bluetooth bağlantı sorununun devam ettiğini ve bu şekilde kullanılamaz durumda olduğunu açıkça görüyorum. Saatimin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.