to read complaints and reviews, or file yours.Renault Serviste Kayıt Karmaşası Ve Hijyen Sorunu Yaşadım
10.09.2025 tarihinde Renault Express Van aracımın bakımı için İzmir Ermat servisine gittim. İlk masaya geçtiğimde kayıt yaptırmam gerektiği söylenmedi, bu yüzden ikinci masada sıra bekledim. Sıra bana gelince tekrar ilk masada kayıt yaptırmam gerektiği söylendi. Bu saçma ve akıl dışı uygulama nedeniyle kaydımı yaptıramadan ve bakım hizmeti alamadan servisten ayrıldım. Müşterilere sürecin başında bilgi verilmemesi ve gereksiz yere bekletilmesi kabul edilemez.
Ayrıca, servis binasının hijyen koşulları da çok kötü. Servise ulaşmak için 2 kat alt kata inmek gerekiyor ve geçtiğim alanlar pis, kötü kokulu ve adeta çöplük gibi. Servisin fiziki görüntüsü hem rahatsız edici hem de güven vermiyor. Kayıt çalışanlarının umursamaz ve ilgisiz tavırları da bu olumsuz deneyimi daha da kötüleştirdi.
Daha iyi bir hizmet, hijyen koşullarının iyileştirilmesi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Renault İzmir Ermat servisi şikayetimle ilgili beni aramaya bile tenezzül etmedi. Müşterilerin düşünceleri ve buradaki müşteri şikayetleri umurlarında değil, o kadar umursamaz ve vurdumduymazlar. Renault aracımı daha önce başka Renault servislerine de götürdüm, ama İzmir Ermat kadar kötü bir servis görmedim. Aracımın garantisi bu ay bitiyor ve bundan sonra da zaten hiçbir Renault servisine gitmem.
