to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Yok, Fiyat Arttı Ve Fren Kontrolü Yapılmadı
2023 model Renault Captur aracımı periyodik yıllık bakım için 01.10.2026 tarihinde Gaziemir Ermat servisine götürdüm. Bakımdan yaklaşık bir hafta önce aradığımda bakım için 12.900 TL fiyat verilmişti, hatta randevumu da servis danışmanı M****** A****** aldı. Ancak bakıma gittiğim gün hiçbir randevu kaydımın görünmediğini söylediler ve üstelik bakım için bu kez 17.000 TL fiyat çıkarıldı.
Bu fiyat artışına rağmen mecburen bakımı yaptırdım. Aracım yaklaşık 19.300 km civarındaydı ve rutin bakımın yanında özellikle frenlerdeki ötme sesleri için de kontrol edilmesini istemiştim. Buna rağmen frenlerle ilgili şikayetimle ilgilenilmedi, istediğim kontrol yapılmadı. Araçları stajyerlerin eline bıraktıklarını, işin başında usta bulunmadığını ve verilen paraya karşılık işçilik kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm.
Durumu servis danışmanı M****** A******’e ilettiğimde, frenlerdeki ötme için “normal, yapılacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözde tutulan fiyatın değiştirilmesi hem de harici talebim olan fren kontrolünün yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Gerek fiyat konusunda tarafıma verilen bilgilendirmenin dikkate alınmasını, gerekse frenlerdeki ötme şikayetim için aracımın tekrar kontrol edilerek, gerçekten uzman bir usta tarafından gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 gün oldu şikayeti yapalı henüz bir dönüş olmadı ilgilenmiyorlar bu nasıl firma bu da Renault un ayıbı yakışmıyor Renault a bundan sonra Renault tercihim değildir
Tam bir ay oldu sorun çözülmedi o zaman adli yollara baş vuracağız
4 litre yağ 3 adet filtreye 17000 TL almasını biliyorsunuz işinizin arkasında durmuyorsunuz yetkili firma diye size geliyoruz sizin yetkili firmanız bu mu
