to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Renault Captur 2022 model aracımın 3 yıllık bakımını Çorlu Buhari Otomotiv’de yaptırdım. Sabah saat 09:00’da teslim ettiğim araç için 12:30 civarında bakımın bittiği söylendi, ancak aracın yıkanamadığı ve öğleden sonra teslim edileceği belirtildi, ben de buna tamam dedim.
Tüm bunlara rağmen aracım 14:40’a kadar teslim edilmedi. Süreç boyunca her bilgi talebimde, “sizden onay aldık yıkama için, tek araç sizinki değil sonuçta” gibi alakasız ve tatmin etmeyen cevaplar aldım. Aracımı teslim aldığımda ise vites topuzu ve kolçakta çamur izleri olduğunu, aracın içinde yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunduğunu gördüm. Uyardığımda ise “biz oto kuaför değiliz” şeklinde bir cevap verildi ve son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Ben araç bakımı yaptırırken ekstra bir temizlik talep etmedim, sadece teslim ettiğim aracın kirletilmeden, en azından bıraktığım gibi geri verilmesini bekliyordum. Ne bir özür dilendi ne de yaşanan durumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.
Yaklaşık 19.200 TL ödediğim bu bakım sürecinde, müşteri memnuniyetine ve iş disiplinine önem veren, süreç boyunca bilgilendirme yapan ve aracı temiz, özenli şekilde teslim eden bir hizmet almayı beklerdim. Yaşadığım deneyim, maalesef bunun tam tersini gösterdi. Bu yaşananların dikkate alınmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde 0 km olarak satın aldığım Dacia Sandero Stepway aracımı, 1600 km’deyken Tekirdağ Çorlu’daki Buhari Otomotiv yetkili servisine yıllık bakım için götürdüm. Rutin yağ ve filtre değişimi işlemleri yaklaşık 3 saat sürdü. Bakım sonrası aracımda benzin hortumunun hasarlandığını ve...
Renault Clio 2021 model aracımın bakımını yaptırmak için 2 gündür Tekirdağ Çorlu’daki Buhari yetkili servisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bakım ücretli olacak ve önümüzdeki günlerde önemli bir yolculuğa çıkmam gerekiyor. Randevu alamadığım için mağduriyet...
Buhari Otomotiv'den almış olduğum sıfır Renault Clio 5 aracımda yaşadığım sorunlar: Aracımı sıfır aldım, ancak ilk etapta araç çok kirliydi, kapısında çarpmadan kaynaklı çizik vardı, sol arka kapı çıtası kalkıktı ve tavan döşemesinde lekeler vardı. Sıfır araç için konulan paspaslar çok kötüydü. Bu y...
16 Temmuz 2025 tarihinde sabah saat 09:15’te Erzurum Doğmak Renault servisine Captur model aracımı yağ bakımı için teslim ettim. Servis tarafından söylenen işlem süresi 2-3 saat olmasına rağmen, aracımı ancak 15:15’te teslim alabildim. Bu süre belirsizliğine ek olarak, aracın içi kirli bir şekilde t...
2022 model Renault Koleos aracımın (plaka: …) yıllık bakımını 6. Ayda İstanbul Pendik Kıyı Otomotiv’de, garanti kapsamında ve ücretini ödeyerek yaptırdım. Ancak bakımın üzerinden yalnızca bir ay geçmiş olmasına rağmen aracımın baskı balatası dağıldı ve araç ilk çalıştırıldığında ağır, rahatsız edici...
Yorumlar